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2020-01-20 08:13:11 來源︰中公教育

2019國家公務員面試即將到來,在國考中,海關的崗位對考生的吸引力很大,為了讓參加2019國家公務員面試的考生們順利備考不走彎路,入圍面試的考生要著手進行面試備考工作,中公教育專家在此為考生總結海關面試的考情及特點,為考生們提供備考幫助。

一、職能

依法行政,為國把關,服務經濟,促進發展

二、基本考情

1.面試形式︰普通結構化面試為主,材料題為輔。重難點︰觀點類題目、工作落實類、溝通協調類、海關實務。

2.面試題量︰通常每天一套題,每套四道題。

3.面試時間︰共20分鐘,包干制,一般不單獨計算思考時間和答題時間,結束前5分鐘會有提醒。

4.考查方式︰大部分采用听題,考官每讀一道題,考生作答一道。桌上沒有題本,一般提供筆、草稿紙。材料題通常在場外10分鐘讀材料,場內同樣是听題答題。

5.專業性︰需要掌握海關實務,體現作答針對性。

三、2019面試新變化預測

1.出入境檢驗檢疫劃入海關,海關專業專項內容與時俱進。

2.中公教育專家預測2019年海關面試仍會注重對學員綜合素質、專業素養、業務水平等方面的考查,尤其是綜合分析能力、溝通協調能力、服務意識與技巧。

3.近幾年海關系統在測評要素搭配和面試組織形式方面整體趨于平穩,廣大考生在穩扎穩打吃透常規題目的基礎上,應警惕題型和形式可能發生的變化,如海關面試的反駁類題型、稅務局的結構化小組面試形式。

四、專業性特點

1.涉及海關工作背景是近幾年海關系統面試命題的一大特色,如電話預約報關、進關物品開箱查驗等。

2.反套路趨勢明顯,一道題目融合考查多個測評要素,作答不拘泥于某一種題型的固定思路。

3.命題側重對考生實際解決問題能力的考查,尤其聚焦考生是否具有責任意識、處理問題能否做到原則性和靈活性相統一。

五、體現海關崗位特色試題

1.海關熱線12360與鐵路購票熱線12306經常被群眾混淆,海關熱線經常會接到群眾電話預定火車票,在春運期間尤為嚴重,而且網上搜索引擎在搜索12360時,也時常會出現搜索結果為12306的情況。如果你作為海關12360熱線接線員,請問你會如何解決?

2.海關和某拍賣公司合作,決定在電商平台拍賣一批走私車輛,消息發出之後,公眾非常感興趣,由于對走私車輛信息不了解,紛紛致電海關咨詢。同時,拍賣公司和電商平台對拍賣保證金的保管權發生爭執,影響了拍賣工作的正常進行。領導讓你負責處理此事,你怎麼做?

3.海關總署頒布新政,要求對進關物品逐一開箱查驗。由于客流量大任務重,工作人員連續高強度、超負荷工作,有人心生不滿,工作效率降低,旅客們也紛紛投訴,稱通關時間太長。領導讓你去解決,你怎麼辦?

六、重難點問題分析

(一)如何應對觀點類題目

【對應考題再現】

近年來,網絡零售快速發展,特別是“雙十一”、“雙十二”這些網絡購物節,常常創下上千億元的銷售奇跡。與此同時,實體零售增速放緩,各地出現關店潮,實體商業面臨窘境。因此,有人說,電子商務逼死了實體店。對此,你怎麼看?

【考生常見問題】

(1)審題偏差,听題把握不住關鍵信息,無視題干觀點,脫離題干信息。

(2)思維不發散,思考不深刻,答題蜻蜓點水。

【中公解決辦法】

(1)強化審題訓練。將審題訓練拆解成關鍵信息提取、題干信息復述、提綱書寫、靈活性訓練四個環節,通過對題目關鍵詞、關鍵句、句子之間邏輯關系的分析,明確題目所闡述的核心話題。

(2)加入思維拓展深入訓練。從橫向邏輯和縱向邏輯兩個維度,提升分析的全面性、深入性,豐富答題內容。

(二)如何應對工作落實類

【對應考題再現】

單位要組織“陽光政務熱線”活動,準備邀請領導與相關專家在線向廣大群眾進行政策解讀和答疑。此次活動專業性較強,受眾範圍廣,突發狀況較多,如果領導讓你牽頭開展這項活動,你會怎麼做?

【考生常見問題】

(1)僵化理解工作目的,套路化痕跡明顯。

(2)忽略題干限定性條件或者不知如何應對,答題缺乏針對性。

(3)活動內容展不開或泛泛而談,沒有重點。

【中公解決辦法】

(1)提升訓練,營造工作研討氛圍,拓寬工作思路,擺脫僵化答題模板。

(2)知識補充,掌握機關單位常見活動類型的重點要素或重點環節。

(3)個性化亮點總結,圍繞活動目的和活動特點,創新思考,有針對性地作答。

(三)如何應對溝通協調類

【對應考題再現】

你是縣政府的工作人員,縣里派你到留守村民較多的貧困村搞扶貧經濟項目。但該項目推進一段時間後,合作企業反映留守村民素質低、能力差,扶貧進展很慢;留守村民也覺得該項目效益低,參與積極性不高。請問,你怎麼辦?

【考生常見問題】

(1)缺乏基層經驗,缺少溝通技巧。

(2)思維存在局限,任憑主觀臆斷,不會聯系實際,不會利用資源。

【中公解決辦法】

(1)補充機關工作常見問題應對辦法,形成答題抓手。

(2)溝通協調專項訓練,圍繞溝通協調的對象、方式、內容進行強化訓練,逐步形成以解決問題為導向,設立合理的目標,采取恰當方法的思維方式。

(四)如何應對海關實務

【對應考題再現】

海關總署頒布新政,要求對進關物品逐一開箱查驗。由于客流量大任務重,工作人員連續高強度、超負荷工作,有人心生不滿,工作效率降低,旅客們也紛紛投訴,稱通關時間太長。領導讓你去解決,你怎麼辦?

【考生常見問題】

(1)缺乏海關常識,答題缺少背景知識作為支撐。

(2)只是作為一個“普通公務員”去分析解決問題,並沒有體現出海關關員的角色定位和應盡職責。

【中公解決辦法】

(1)提煉海關實務高頻考點,提高學習效率,注重答題轉化。

(2)研究現任海關關員常見問題的應對方法,加入情景模擬訓練,既提升服務意識,又掌握海關實務,體現面試作答的人崗匹配。

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(責任編輯︰李茜)

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